Veuillez prendre quelques instants afin de lire et bien comprendre les termes et conditions qui régissent l’utilisation du site transactionnel d’Allo Simonne Inc. L’utilisation de la boutique web constitue votre engagement à respecter ces termes et conditions qui s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site.

1. Commandes et accès

Vous pouvez accéder à la boutique en ligne en passant par allosimonne.com.

Vous acceptez nos termes et conditions suivante en vous connectant au site et/ou en passant une commande sur allosiomme.com.

En bref,

vous devez lire les termes et conditions de la boutique en ligne avant d’acheter.


2. Disponibilités et produits

Les couleurs des produits présentés sur le site internet ont été reproduites le plus fidèlement possible.

Allo Simonne se réserve le droit, sans préavis ni obligation, de discontinuer ou de modifier la sélection des produits offerts sur ce site.

Si le produit désiré n’est pas disponible sur le site web, vous n’avez qu’à nous appeler. Il nous fera plaisir de traiter votre demande directement.

En bref,

nous espérons que vous serez satisfait de vos produits achetés. Contactez-nous si vous ne trouvez pas l’article de vos rêves!


3. Changement ou annulation

Une fois une transaction terminée, il est impossible de faire un changement sur cette commande. Le seul recourt est de tenter une annulation complète de la commande en cours sur votre compte en ligne et de nous appeler le plus tôt possible pendant nos heure d’ouverture. Dans un premier temps, nous vérifierions si la commande n’a pas déjà été ramassée par le transporteur et si elle peut effectivement être annulée. Nous vous contacterons par téléphone avec la réponse.

Dans un premier temps, nous vérifierions si la commande n’a pas déjà été ramassée par le transporteur et si elle peut effectivement être annulée. Nous vous contacterons par téléphone avec la réponse.

Si nous avons été en mesure d’arrêter la commande, nous vous rembourserons le montant total de la transaction sur votre carte de crédit. Si nous n’avons pas été en mesure d’arrêter la commande, vous devrez procéder à un retour après la réception de la marchandise. Dès que vous annulez votre commande sur le web, vous pouvez procéder à une nouvelle commande web.

En bref,

la meilleure façon, c’est d’annuler la commande sur votre compte et de nous appeler le plus tôt possible.


4. Prix

Les prix de détails affichés sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de transport. La taxe sur les produits et services (TPS) se calcule au taux de 5 % sur le prix de vente à quoi on ajoute la taxe de vente du Québec (TVQ) qui se calcule au taux de 9,975 % sur le prix de vente excluant la TPS.

Les frais de transport sont calculés en fonction de la destination et du poids. Pour tout achat de plus de 75 $ au Québec et en Ontario, 165 pour la Colombie Britannique, le transport (Livraison standard) est gratuit.

Le montant total est payable en un seul versement au moment de la transaction.

Allo Simonne se réserve le droit de modifier les prix de détails et de livraison à tout moment et sans préavis. Les prix sur le site peuvent différer des prix affichés dans la boutique.

En bref,

les prix n’incluent pas le transport et les taxes.


5.Expédition et réception

L’expédition se fait par un de nos fournisseurs de transport uniquement sur le territoire canadien et conséquemment, une transaction ne peut être effectuée pour une destination à l’extérieure du pays. Pour tout envoi en dehors des frontières, contactez-nous.=. Aussi, si vous avez un compte d’une compagnie de transport que vous voulez utiliser, ne passez pas par la boutique en ligne mais contacter-nous.

Le repérage de votre commande : Une fois la commande traitée, vous recevrez un courriel indiquant le statut d’expédition de votre commande incluant un numéro de traçabilité. Vous pourrez repérer votre colis sur le site www.postescanada.ca.

L’expédition gratuite à partir de 75 $ au Québec et en Ontario et à partir de 165$ en Colombie Britannique est offerte que sur le territoire québécois. L’expédition gratuite n’est pas offerte en dehors du Québec.

En cas d’absence pour la réception : S’il n’y a personne à l’adresse de destination pour accepter le colis, un avis de livraison sera laissé, vous informant la marche à suivre pour récupérer le colis au bureau de poste. Les points de services postaux peuvent être facilement accessibles grâce aux heures prolongées du matin, en soirée et du samedi. Le colis est gardé pendant 15 jours avant de nous être retourné. Veuillez vous assurer d’avoir des pièces d’identité avec photo lors du ramassage de votre colis.

Dans le cas d’un retour de colis qui n’aurait pas été ramassé au bureau de poste, nous vous contacterons pour discuter de la suite des choses avec vous. Les frais de transport générés par ce va et vient seront aux frais du client.


6. Paiement

Les commandes passées sur le site de Allo Simonne inc. doivent être réglées par carte de crédit avec le service Paypal ou le service Stripe. Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard directement sur la plateforme (par Stripe). Paypal utilise sa propre plateforme pour autoriser le paiement.

Si vous ne souhaitez pas utiliser les services de paiement en ligne proposés, vous pouvez nous contacter. Nous offrons aussi du support pour l’achat en ligne et nous pouvons vous fournir de l’assistance.


7.Problèmes de livraison

Il arrive qu’une commande soit annulée par notre système pour diverses raisons, comme la non-disponibilité d’un article, la difficulté à traiter vos renseignements concernant le paiement, l’incapacité à livrer à l’adresse fournie ou la duplication d’une commande antérieure. Le cas échéant, vous serez avisé dans les plus brefs délais des raisons de l’annulation de la commande et vous serez remboursé intégralement.

En bref,

vous serez avisé pour tous problèmes avec votre commande, promis.


8. Modifications des termes

Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions de notre site transactionnel en tout temps, sans préavis. À cette fin, nous vous conseillons de consulter ces dispositions à chacun de vos achats

En bref,

vérifiez les termes et conditions avant chaque achat.