Veuillez prendre quelques instants afin de lire et bien comprendre les termes et conditions qui régissent l’utilisation du site transactionnel d’Allo Simonne. L’utilisation de la boutique web constitue votre engagement à respecter ces termes et conditions qui s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site.

1. Commandes et accès

Vous pouvez accéder à la boutique en ligne en passant par www.allosimmonne.com.

Vous acceptez nos termes et conditions suivante en vous connectant au site et/ou en passant une commande sur allosiomme.com.

En bref,

vous devez lire les termes et conditions de la boutique en ligne avant d’effectuer votre achat.


2. Disponibilités et produits

Les couleurs des produits présentés sur le site internet ont été reproduites le plus fidèlement possible.

Allo Simonne se réserve le droit, sans préavis ni obligation, de discontinuer ou de modifier la sélection des produits offerts sur ce site.

Si le produit désiré n’est pas disponible sur le site web, vous n’avez qu’à nous appeler. Il nous fera plaisir de traiter votre demande directement.

En bref,

nous espérons que vous serez satisfait de vos produits achetés. Contactez-nous si vous ne trouvez pas l’article de vos rêves!


3. Changement ou annulation

Une fois une transaction terminée, il est impossible de faire un changement sur cette commande. Le seul recourt est de tenter une annulation complète de la commande en cours sur votre compte en ligne et de nous contacter dans les 3 jours. Passé ce délai, il ne sera plus possible d’annuler votre commande. Dans un premier temps, nous vérifierions si la commande n’a pas déjà été ramassée par le transporteur et si elle peut effectivement être annulée. Nous vous contacterons par téléphone avec la réponse.

Si nous avons été en mesure d’arrêter la commande, nous vous rembourserons le montant total de la transaction en déduisant les frais de transaction de 3,30% sur votre carte de crédit. Si nous n’avons pas été en mesure d’arrêter la commande, vous devrez procéder à un retour après la réception de la marchandise, à vos frais.

En bref,

la meilleure façon, c’est d’annuler la commande sur votre compte et de nous appeler dès que possible.


4. Prix

Les prix de détails affichés sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de transport. La taxe sur les produits et services (TPS) se calcule au taux de 5 % sur le prix de vente à quoi on ajoute la taxe de vente du Québec (TVQ) qui se calcule au taux de 9,975 % sur le prix de vente excluant la TPS.

Les frais de transport sont calculés en fonction de la destination et du poids. Pour tout achat de plus de 85 $ au Québec, le transport (Livraison standard) est gratuit*. Exception pour les territoires du Nord, veuillez lire les informations au point 5.Expédition et réception

Si le montant total de votre commande n’atteint pas 85$, vous n’êtes pas admissibles à la livraison gratuite. Il est inutile de nous contacter pour demander à en bénéficier. La condition est claire, un certain montant doit être atteint pour bénéficier de l’offre.

Le montant total est payable en un seul versement au moment de la transaction.

Allo Simonne se réserve le droit de modifier les prix de détails et de livraison à tout moment et sans préavis. Les prix sur le site peuvent différer des prix affichés dans la boutique.

En bref,

les prix n’incluent pas le transport et les taxes.


5.Expédition et réception

L’expédition se fait par un de nos fournisseurs de transport uniquement sur le territoire canadien et conséquemment, une transaction ne peut être effectuée pour une destination à l’extérieure du pays. Pour tout envoi en dehors des frontières, contactez-nous. Aussi, si vous avez un compte d’une compagnie de transport que vous voulez utiliser, ne passez pas par la boutique en ligne mais contactez-nous.

Une fois la commande complétée et payée sur notre boutique en ligne, celle-ci sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le colis sera livré dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables.

Le repérage de votre commande : Une fois la commande traitée, vous recevrez un courriel indiquant le statut d’expédition de votre commande incluant un numéro de traçabilité. Vous pourrez repérer votre colis sur le site de Purolator ( https://www.purolator.com/fr/expedition/faire-le-suivi-dun-envoi) ou parfois sur le site www.postescanada.ca

L’expédition gratuite à partir de 85 $ au Québec est offerte pour le Québec hormis les territoires du Nord pour lesquels la livraison est à 26$ et expédiée par Poste Canada. Soyez conscients que nous sommes pas responsables des prix de la livraison, nous n’avons pas d’impact sur les prix que Poste canada ou autre service de livraison établissent. En tant que petite entreprise, nous ne pouvons offrir la livraison pour tout le monde. Petit exemple pour les territoires du Nord, envoyer 2 pots par Purolator coûte environ 120$, vous comprendrez donc que nous ne pouvons assumer ces frais. Poste Canada offre la livraison a 26$ pour une boite standard allant jusqu’à 5lbs, c’est l’option la moins chère que nous avons en ce moment.

L’expédition gratuite n’est pas offerte en dehors du Québec.

En cas d’absence pour la réception : S’il n’y a personne à l’adresse de destination pour accepter le colis, un avis de livraison sera laissé, vous informant sur la marche à suivre pour récupérer le colis au bureau de poste. Les points de services postaux peuvent être facilement accessibles grâce aux heures prolongées du matin, en soirée et du samedi. Le colis est gardé pendant 15 jours avant de nous être retourné. Veuillez vous assurer d’avoir des pièces d’identité avec photo lors du ramassage de votre colis.

Dans le cas d’un retour de colis qui n’aurait pas été ramassé au bureau de poste, nous vous contacterons pour discuter de la suite des choses avec vous. Les frais de transport générés par ce va et vient seront aux frais du client.

CUEILLETTE EN MAGASIN

Si vous désirez, vous avez la possibilité de venir récupérer vos articles dans notre atelier. Ce service est gratuit. Les délais habituels pour récupérer votre commande sont de 12 heures suivant l’achat de celle-ci. Toutefois, il se peut que ce délai varie en fonction de la disponibilité des articles commandés et des heures d’ouverture. Contactez-nous!


6. Paiement

Les commandes passées sur le site Allo Simonne Inc doivent être réglées par carte de crédit avec le service Square. Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard directement sur le site Allo Simonne.

Si vous ne souhaitez pas utiliser les services de paiement en ligne proposés, vous pouvez nous contacter.

Nous offrons aussi de l’assistance pour l’achat en ligne.


7.Problèmes de livraison

Il arrive qu’une commande soit annulée par notre système pour diverses raisons, comme la non-disponibilité d’un article, la difficulté à traiter vos renseignements concernant le paiement, l’incapacité à livrer à l’adresse fournie ou la duplication d’une commande antérieure. Le cas échéant, vous serez avisé dans les plus brefs délais des raisons de l’annulation de la commande et vous serez remboursé intégralement.

En bref,

vous serez avisé pour tous problèmes avec votre commande, promis.


8. Modifications des termes

Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions de notre site transactionnel en tout temps, sans préavis. À cette fin, nous vous conseillons de consulter ces dispositions à chacun de vos achats

En bref,

vérifiez les termes et conditions avant chaque achat.